Kontaktujte nás
CZ - FAQ-business
Často kladené dotazy
BESTPAY - služba, která Vám umožňuje posílat peníze do zahraničí rychle, spolehlivě, pohodlně a bezpečně. Mezinárodní převod peněz lze provést a vyzvednout v hotovosti na jednom z více než 100 000 kontaktních míst BESTPAY.
001 Mezinárodní převody peněz
Pokud chcete poslat hotovost, je nutné osobně přijít na jedno z kontaktních míst společnosti. Kromě toho budete muset předložit svůj doklad totožnosti, uvést celé jméno příjemce, kontaktní místo, kde si příjemce vyzvedne hotovost, účel převodu a původ finančních prostředků, případně další údaje, bude-li to nezbytné pro provedení převodu. Převod bude okamžitě k dispozici k výplatě.
Z bezpečnostních důvodů existují určitá omezení, ale jsou nastavena dostatečně vysoko. U vyšších částek Vás však možná budeme muset požádat o další informace nebo dokumenty, abychom splnili naše zákonné povinnosti.
Obecně platí, že většina převodů v hotovosti je k dispozici pro výplatu do 1,35 minuty od odeslání. V některých případech však může být hotovost k dispozici pro výplatu později. Faktory, které snižují výplatní dobu:
- svátky a víkendy;
- výplata v méně běžných měnách - kvůli komplikacím s výměnou peněz.
Náš systém Vám umožňuje posílat peníze do více než 130 zemí.
Převod hotovosti lze vybrat na jednom ze 100 000 kontaktních míst. Chcete-li obdržet převod, musíte poskytnout doklad totožnosti a poskytnout kontrolní kód převodu peněz. Pokud je vše v pořádku, peníze jsou poté okamžitě k dispozici.
Pokud prostředky dosud nebyly vyplaceny, převod lze zrušit. Co nejdříve kontaktujte oprávněného zástupce a požádejte ho o kontrolu stavu převodu.
Pokud peníze ještě nebyly vyplaceny, je vrácení peněz obvykle zpracováno okamžitě.
002 Převod (konverze) měn
Náš systém přijímá informace přímo ze světových trhů v reálném čase, takže směnné kurzy jsou průběžně aktualizovány, i když jsou trhy zemí uzavřeny.
Aktuální směnný kurz a poplatek Vám sdělí autorizovaný zástupce při vytváření převodu. Uvidíte to také při provádění platby na platebním příkazu, který podepisujete. Po potvrzení platby se poplatek a směnný kurz během převodu nebo při výplatě již nezmění.
BESTPAY Vám umožňuje posílat peníze do více než 130 zemí. Konverzi lze provést do jedné z oficiálních měn těchto zemí. .
003 Co dělat, když…
Co nejdříve kontaktujte zákaznickou podporu BESTPAY.
004 Zabezpečení systému převodu peněz
BESTPAY s.r.o. je platební instituce, která má oprávnění a podléhá dohledu České národní banky; osvědčení o registraci Ref. Č .:
2019/136082/CNB/570, složka: S-Sp-2017/00927/CNB/571. V roce 2020 rovněž získala společnost BESTPAY certifikát Bisnode TOP Rating, který potvrzuje její vysokou finanční stabilitu.
Ochrana vašich údajů je pro nás zásadní a vždy zaručujeme jejich bezpečnost. Podrobnosti o našich zásadách ochrany osobních údajů naleznete zde.
Náš tým podpory pracuje nepřetržitě. Formulář zpětné vazby.
BESTPAY je platební služba, která umožňuje právnické osobě otevřít si běžný účet v jedné nebo více měnách a využívat vypořádací a hotovostní služby za výhodné sazby.
001 Otevření účtu
Chcete-li otevřít běžný účet, musíte vyplnit online žádost, jejíž dokončení trvá přibližně 10 minut. Poté Vás bude kontaktovat jeden z našich manažerů, který Vás provede celým procesem založení účtu.
Seznam dokumentů je stanoven individuálně pro každou společnost a závisí mimo jiné na typu společnosti, druhu činnosti a některých dalších aspektech. Balíček dokumentů zpravidla zahrnuje:
- Kopie dokladu totožnosti (Občanský průkaz, pas) člena statutárního orgánu (generální ředitel, jednatel, vlastník apod);
- Doložení fungování společnosti (kryté aktivními smlouvami a fakturami);
- Informace o zdrojích příjmů skutečných vlastníků;
- Informace o zdrojích příjmů společnosti;
- Informace týkající se struktury společnosti a jejích vlastníků.
- Výpis z obchodního rejstříku nebo obdobná listina prokazující existenci společnosti
- Společenská smlouva
Časový rámec otevření účtu obvykle závisí na tom, jak rychle můžete shromáždit požadované dokumenty. Kontrola obvykle trvá až 2 pracovní dny. Vezměte, prosím, v úvahu, že platíte pouze za otevření účtu, ale nikoli za kontrolu, jak je běžnou praxí některých poskytovatelů.
Přístup k Vašemu online účtu získáte hned po jeho otevření. Budete mít rovněž práva udělit přístup i svým vybraným zaměstnancům.
002 Provádění plateb
Od okamžiku založení účtu Vám bude přidělen osobní manažer, který Vám pomůže se shromážděním všech potřebných dokumentů a zodpoví všechny Vaše dotazy týkající se transakcí s Vaší protistranou.
Můžete provádět platby s protistranami, jejichž účty jsou otevřené v jakýchkoli místních nebo mezinárodních bankách; převod na požadovanou měnu proběhne automaticky podle mezibankovního směnného kurzu.
V naší službě existují 2 možnosti odesílání plateb, které se liší poplatkem: následující pracovní den a ve stejný den. Podmínky přijetí na účet protistrany závisí na měně převodu a bance. Pokud například provádíte převod v eurech na bankovní účet registrovaný u SEPA (Single Euro Payments Area), může to trvat až 2 pracovní dny. Pokud banka příjemce podporuje systém okamžitých převodů SEPA, převod bude trvat několik minut.
003 Otevřený účet
Poplatek za příchozí transakce je 1,2% z transakce. Pokud protistrana provede transakci ze svého účtu BESTPAY, nebude odesílateli a příjemci účtován žádný poplatek.
BESTPAY nemá žádné omezení velikosti příchozích plateb na firemní účet. K provedení některých operací však mohou být vyžadovány další informace či dokumenty. V takovém případě Vás bude kontaktovat Váš osobní manažer.
004 Převod (konverze) měn
Náš systém přijímá informace přímo ze světových trhů v reálném čase, směnné kurzy jsou tak neustále aktualizovány, i když jsou trhy zemí uzavřeny. U měn, které nejsou pravidelně obchodovány, používáme nejaktuálnější dostupné údaje.
U plateb v naší službě používáme průměrné tržní sazby získané jako střed mezi kupní a prodejní sazbou na světových měnových trzích.
Použijte službu převodu měn ve svém osobním účtu. Vyberte směnné měny a ihned uvidíte, kolik bude po převodu přijato. Potvrďte výměnu.
Při platbě na účty v jiných měnách probíhá převod automaticky za výhodný mezibankovní směnný kurz. Kurz najdete online na svém účtu nebo ho získáte u svého osobního manažera.
005 Zabezpečení převodů
BESTPAY využívá kombinaci nejlepších dostupných opatření k zajištění bezpečnosti společnosti a jejích zákazníků, včetně splnění regulačních požadavků. Společnost rovněž získala certifikát Bisnode TOP Rating, který potvrzuje finanční stabilitu naší společnosti a zaručuje bezpečnost Vašich finančních prostředků.
Abychom zajistili bezpečnost při používání systému, dále nabízíme:
- dvoustupňové ověřování pro vstup do online bankovnictví,
- schopnost sledovat a rušit převody,
- v souladu s požadavky GDPR šifrujeme všechna uživatelská data pomocí protokolu HTTPS,
- neukládáme CVC a CVV kódy karet,
- služba podpory je připravena odpovědět na Vaše otázky.
Ochrana Vašich osobních údajů má pro nás zásadní význam, a proto zaručujeme jejich bezpečnost. Více podrobností se dozvíte zde.
Náš tým podpory pracuje nepřetržitě. Formulář zpětné vazby.